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            疫情無小事-從快遞處理看社區為人民服務


            發布日期:2020-03-09 作者:張豐強 字體大小[    ] 瀏覽次數:

              近期,作為黨校第三批疫情聯防聯控頂崗的一員,下沉到徐匯區田林街道。因為有前期在自己小區做志愿者的經驗,對這次頂崗工作滿懷期待的同時也充滿了信心。報到后,萬科華爾茲社區安排我和同事去快遞貨架頂崗服務,也許你會和我最開始一樣有這樣的想法“快遞這點小事還用得著費神”,但幾天的頂崗工作,一個個問題了解后,我有了不同的體會和認識。
              疫情當前,快遞小哥不能進小區,人與人要少接觸,怎么辦?居委和物業安排在小區門口設置快遞貨架,快遞小哥把快遞放貨架上,短信、電話通知業主有空時來貨架收取。大家不接觸、少接觸。
              快遞量太大,快遞貨架不夠,擺貨架的地方沒有,怎么辦?萬科華爾茲小區有800多戶人家,按平時的快遞量測算,每天快遞量兩三千件,為此物業調度了六組貨架,以盡可能滿足需求。居委與小區門口的沿街商戶聯系協商,在暫時不開業的幾家商鋪門前辟出足夠的區域放置這些貨架。
              快遞太多,各家快遞公司的小哥放置快遞時容易亂,業主來取快遞不容易找,怎么辦?清晰標識樓號、定出快遞上架原則、專人管理。快遞上架分樓按戶,同一樓號的快遞在同一貨架區,同一戶人家的快遞放在一起,不適合上架的大件快遞近區單放。派專人管理貨架,既幫助協調快遞員做好上架整理,又能幫助業主快速查找,減少找件時間,大大降低人員聚集可能。
              快遞貨架在小區外,晚上不安全,業主回家較晚,怎么辦?每天晚上五點后,各家快遞哥基本不再投送了,物業把所有未取快遞收進小區,統一放置,晚上下班回家的業主再行來取,不用擔心無著落。
            老弱病殘人員不方便來取快遞,怎么辦?對此類業主,居委進行了專門統計,每當他們有快遞時,都會派專人送快遞上門。
              疫情期間,網上購物成為很多人獲取生活物資的首選方式。快遞事小,做實做細了作用不小。社區是疫情聯防聯控的第一線,既要讓快遞傳遞順暢,不出差錯,又要盡可能減少接觸和聚集,小事不小。在深入了解和親身體驗后,在社區工作者把這一個個問題都考慮并解決后,我看到了業主對居委和物業工作的滿意、支持和交口稱贊。所有環節下來,基本不會丟件,快遞哥們也對社區的快遞工作感謝和贊嘆。
              快遞一件小事能做到各方滿意,是因為社區從問題出發,從各方的需求出發,解決可能存在的一個個問題。這就是社區工作以人為本的體現,這就是社區居委為人民服務宗旨的體現,而社區做的更多的就是這類各種各樣的小事,這樣的小事值得我們“費神”。




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